Ngôn ngữ rõ ràng
Chính sách của ru9ckh được viết bằng tiếng Việt thông dụng, không lạm dụng thuật ngữ pháp lý. Bạn không cần bằng luật để hiểu quyền truy cập dữ liệu hay cách chúng tôi bảo vệ thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay.
LEGAL REFERENCE
Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu trên ru9ckh
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ cách thức thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn...
Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa thông tin thanh toánKhông chia sẻ cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệu
Những gì chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần chúng
Khi bạn tạo tài khoản trên ru9ckh, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý các giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu này được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật, chỉ nhân viên được ủy quyền mới
có quyền truy cập trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ đơn vị tiếp thị nào. Dữ liệu lịch sử chơi game và nhật ký giao dịch được lưu để tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương
cho phép và để giải quyết tranh chấp tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Bộ phận hỗ trợ quyền riêng tư của ru9ckh sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, từ quyền truy cập dữ liệu đến yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email chuyên trách của chúng tôi. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với hướng dẫn cụ thể về cách xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân, cũng như giải thích rõ về các chính sách lưu trữ thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay VNPay.
Chat trực tiếp
Kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ qua cửa sổ chat trên trang ru9ckh.com để được tư vấn nhanh về các vấn đề bảo mật tài khoản. Đội ngũ có thể hướng dẫn bạn cách cập nhật cài đặt quyền riêng tư, kiểm tra nhật ký đăng nhập và thay đổi mật khẩu khi cần thiết.
Trung tâm trợ giúp
Duyệt qua thư viện câu hỏi thường gặp về chính sách bảo mật, bao gồm các mục về quyền truy cập dữ liệu, thời gian lưu trữ thông tin, cách chúng tôi mã hóa giao dịch và quy trình xóa tài khoản. Bạn cũng sẽ tìm thấy hướng dẫn từng bước để quản lý cài đặt riêng tư ngay trong tài khoản.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Những cam kết chúng tôi thực hiện hàng ngày
Chính sách bảo mật của ru9ckh được thiết kế từ góc nhìn của người dùng, không phải của bộ phận pháp lý. Chúng tôi giải thích rõ ràng...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi đến ru9ckh, từ mật khẩu đến chi tiết giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, đều được...
Phân quyền nội bộ
Nhân viên ru9ckh chỉ được truy cập thông tin cá nhân khi cần hỗ trợ tài khoản của bạn. Hệ...
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không chia sẻ, cho thuê hay bán danh sách email, lịch sử chơi game hoặc bất kỳ thông...
Quyền xuất dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà ru9ckh lưu trữ về bạn, bao...
Quyền xóa tài khoản
Khi bạn quyết định rời khỏi ru9ckh, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin cá nhân trừ những gì...
Cập nhật chính sách
Mỗi khi chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận thông báo qua email và thấy...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Sự khác biệt giữa ru9ckh và các nền tảng khác
Nhiều trang web chơi game chỉ đăng một bản chính sách chung chung, khó hiểu và ít khi cập nhật. Chúng tôi viết lại chính sách bảo mật bằng ngôn ngữ đời...
Thời gian phản hồi
Khi bạn gửi yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản, chúng tôi cam kết phản hồi trong 24 giờ làm việc và hoàn tất quy trình trong bảy đến ba mươi ngày tùy loại yêu cầu, không kéo dài vô thời hạn như nhiều nền tảng khác.
Không chia sẻ marketing
ru9ckh không bán danh sách email hay lịch sử chơi game cho công ty quảng cáo. Bạn sẽ chỉ nhận thông báo từ chúng tôi về tài khoản, giao dịch và các thay đổi chính sách, không có spam từ bên thứ ba.
Mã hóa giao dịch
Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, thông tin thanh toán được mã hóa SSL 256-bit trước khi rời thiết bị của bạn. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử trên máy chủ.
Nhật ký truy cập nội bộ
Mọi lần nhân viên ru9ckh truy cập dữ liệu cá nhân đều được ghi lại với mục đích, thời gian và tên người thực hiện. Hệ thống kiểm toán nội bộ rà soát nhật ký này hàng tháng để phát hiện hành vi truy cập trái phép.
Quyền sửa đổi dữ liệu
Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản ru9ckh bất cứ lúc nào để cập nhật tên, email, số điện thoại hoặc địa chỉ. Những thay đổi này có hiệu lực ngay lập tức và được ghi vào nhật ký tài khoản để bạn kiểm tra sau này.
Chính sách được cập nhật công khai
Mỗi lần chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, phiên bản mới sẽ xuất hiện trên trang này kèm ngày thay đổi ở đầu trang. Bạn cũng nhận email thông báo nếu thay đổi ảnh hưởng đến cách chúng tôi sử dụng dữ liệu đã thu thập.
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên ru9ckh
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản và quy trình xác minh sao cho bạn luôn biết mình đang ở đâu trong hành trình dữ...
Xác minh hai bước
Kích hoạt xác minh qua SMS hoặc ứng dụng authenticator để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã xác nhận trước khi vào được lobby game hoặc trang rút tiền, đảm bảo chỉ bạn mới kiểm soát tài khoản ru9ckh.
Nhật ký đăng nhập
Xem danh sách đầy đủ các lần đăng nhập gần đây, bao gồm địa chỉ IP, trình duyệt và thiết bị. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn có thể khóa tài khoản ngay lập tức từ cài đặt bảo mật và yêu cầu đặt lại mật khẩu qua email.
Cài đặt quyền riêng tư
Chọn loại thông báo nào bạn muốn nhận qua email, SMS hay push notification. Tắt các tin nhắn khuyến mãi nếu bạn chỉ muốn nhận thông báo giao dịch và bảo mật. Mọi tùy chọn được lưu ngay lập tức và áp dụng cho tất cả kênh liên lạc.
Lịch sử giao dịch đầy đủ
Truy cập bảng tổng hợp mọi lần nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, kèm thời gian, số tiền và trạng thái xử lý. Xuất file CSV nếu bạn cần đối chiếu với sao kê ngân hàng hoặc gửi cho kế toán cá nhân.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Trang chính sách bảo mật và giao diện cài đặt tài khoản có sẵn bằng tiếng Việt, giúp bạn hiểu rõ quyền lợi mà không cần tra từ điển. Đội ngũ hỗ trợ cũng giao tiếp bằng tiếng Việt qua chat trực tiếp và email.
Xóa dữ liệu nhanh chóng
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong 30 ngày, chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp luật nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn nhận email xác nhận khi quy trình hoàn tất.
Giải đáp nhanh về chính sách bảo mật ru9ckh
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu mã giao dịch nhưng không lưu chi tiết thẻ hay mật khẩu ví điện tử.
Mọi dữ liệu thanh toán được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trước khi rời thiết bị của bạn. Chúng tôi không lưu số thẻ hay mật khẩu ví điện tử trên máy chủ, chỉ giữ lại mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc tra cứu lịch sử.
Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với công ty quảng cáo. Dữ liệu chỉ được truyền cho nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi cần xử lý giao dịch, và các bên này cũng tuân thủ nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng.
Có. Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc mục cài đặt tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp file JSON hoặc CSV chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc. Bạn có thể dùng file này để kiểm tra hoặc lưu trữ ngoại tuyến.
Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt bảo mật và chọn yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong 30 ngày, chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp luật. Bạn nhận email xác nhận khi quy trình hoàn tất.
Có. Mỗi khi chúng tôi sửa đổi chính sách, bạn sẽ nhận email thông báo và thấy phiên bản mới trên trang này kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Chúng tôi không áp dụng thay đổi hồi tố cho dữ liệu đã thu thập trước đó mà không có sự đồng ý rõ ràng.
Thông tin cá nhân được giữ lại chỉ trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hầu hết dữ liệu trong 30 ngày, chỉ lưu dữ liệu giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép.